據新華社電 3月下旬,“兩名東北游客到昆明旅游,因不購物被導游帶人毆打”的消息引起廣泛關註。昆明市旅游監察支隊3日通報,經調查認定,昆明康輝永升旅行社有限公司及導游存在違規情況,分別給予責令改正、罰款10萬元和罰款5000元的行政處罰。
  昆明市旅游監察支隊成立了專案組,對相關人員和整個事情經過進行了調查和取證。經查,當時組團、操作的旅行社為昆明康輝永升旅行社有限公司,導游為董艷華。
  昆明市旅游監察支隊副支隊長張鴻介紹,昆明康輝永升旅行社有限公司在組織旅游者趙麗娟、孟祥雪二人參加“石林一日游”時,以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,並通過安排購物獲取回扣等不正當利益;導游人員董艷華在提供導游服務過程中,與旅游者發生衝突,提供的旅游服務不符合規範要求。
  至於當時是否“導游打人”,張鴻表示經過多方求證都無法確認事件中是誰先動的手,但他表示,導游確實帶著游客進了好幾家購物店,這才導致游客不滿。“即便游客不滿、有疑問,導游也應該及時進行溝通,而不是直接與游客發生正面衝突,這樣既不符合導游服務規範,也導致了矛盾激化。”
  按照《旅游法》及《昆明市旅游業監察條例》等規定,昆明市旅游監察支隊決定對昆明康輝永升旅行社有限公司作出責令改正,處10萬元罰款的行政處罰決定,對董艷華作出處5000元罰款的行政處罰決定。  (原標題:“不購物就打人”昆明一導游被罰5000元)
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